واجهة One UI 9 تضيف ميزة طال انتظارها .. والجميع سيحتاجها!

قدمت شركة سامسونج مع واجهة One UI 9 ميزة جديدة تحمل اسم Warranty and Care، تهدف إلى تسهيل متابعة الضمان وخدمات الصيانة لجميع أجهزة المستخدم المرتبطة بحساب سامسونج، مع توفير أدوات لتشخيص المشكلات وطلب الإصلاح والدعم عن بُعد من مكان واحد.

وظهرت الميزة الجديدة لأول مرة مع هواتف سامسونج القابلة للطي الحديثة Galaxy Z Fold8 وGalaxy Z Fold8 Ultra وGalaxy Z Flip8، حيث أضافت الشركة قسمًا مخصصًا داخل الإعدادات يجمع معلومات الضمان وخيارات Samsung Care+ وخدمات الدعم الفني والصيانة.

الضمان والتشخيص والصيانة في واجهة واحدة

عند الدخول إلى قائمة Warranty and Care، يظهر الجهاز الذي يستخدمه الشخص حاليًا في أعلى الشاشة، إلى جانب معلومات الضمان وتاريخ انتهائه، كما توضح الواجهة ما إذا كان الجهاز مؤهلًا للاشتراك في خدمة Samsung Care+.

وتعرض القائمة أيضًا بقية أجهزة سامسونج المرتبطة بالحساب نفسه، ما يسمح للمستخدم بمتابعة حالة الضمان لجميع أجهزته من مكان واحد بدلًا من البحث عن معلومات كل جهاز بصورة منفصلة.

وتتجاوز الميزة الجديدة مجرد عرض معلومات الضمان، إذ دمجت سامسونج مساعدها Bixby داخل القائمة للمساعدة في تشخيص عدد من المشكلات التي قد تواجه الجهاز.

ويمكن استخدام أدوات التشخيص لفحص عدة عناصر، من بينها:

• حالة البطارية.
• مشكلات الشحن.
• المستشعرات.
• استجابة شاشة اللمس.
• مشكلات الاتصال.

وبذلك يستطيع المستخدم إجراء فحص أولي للجهاز قبل التوجه إلى مركز الصيانة، ما قد يساعد في تحديد طبيعة المشكلة بشكل أسرع.

كما تسمح القائمة الجديدة بطلب عملية إصلاح لدى مركز خدمة معتمد من سامسونج مباشرة من الهاتف، دون الحاجة إلى إجراء مكالمة هاتفية لحجز موعد.

وتؤكد سامسونج أن عمليات الإصلاح في مراكزها المعتمدة يتم تنفيذها بواسطة فنيين معتمدين من الشركة، مع استخدام قطع غيار سامسونج الأصلية.

أما المستخدمون الذين لا يستطيعون زيارة مركز الخدمة أو يفضلون الحصول على المساعدة من المنزل، فيمكنهم بدء جلسة دعم عن بُعد من خلال القائمة نفسها، بحيث يتمكن فريق الدعم من المساعدة في تشخيص المشكلات البرمجية أو إعدادات الجهاز دون الحاجة إلى زيارة مركز الصيانة.

ومن الإضافات المهمة أيضًا أن قسم Warranty and Care يعرض تكلفة تقديرية لقطع الغيار الرئيسية التي قد يحتاج إليها الجهاز في حالة حدوث عطل.

ولا تكتفي سامسونج بعرض تكلفة الإصلاح، بل يمكن للقائمة أيضًا توضيح المبلغ الذي كان من الممكن توفيره في حال كان المستخدم مشتركًا في خدمة Samsung Care+، ما يمنح المستخدم صورة أوضح عن تكلفة الإصلاح ومزايا الاشتراك في برنامج الحماية الإضافي.

وتحاول سامسونج من خلال الميزة الجديدة جعل عملية العناية بالأجهزة أكثر بساطة، عبر جمع معلومات الضمان والتشخيص والإصلاح والدعم الفني وتكاليف قطع الغيار داخل قسم واحد في إعدادات One UI.

وتتوفر قائمة Warranty and Care حاليًا ضمن One UI 9 على أحدث هواتف سامسونج القابلة للطي، ومن المتوقع أن تصبح جزءًا من تجربة مزيد من أجهزة Galaxy المؤهلة للحصول على الواجهة الجديدة مع توسع عملية التحديث.

ما رأيكم بهذه الميزة ؟