جالكسي اس 25 – Galaxy S25 سامسونج تكشف سبب استنزاف البطارية وتطرح حلًا!
سامسونج تكشف سبب استنزاف بطارية هواتف Galaxy S25 وتطرح حلًا مؤقتًا للمشكلة!
كشفت شركة سامسونج رسميًا عن السبب وراء مشكلة الاستنزاف غير الطبيعي للبطارية التي اشتكى منها عدد من مستخدمي سلسلة Galaxy S25، مؤكدة أنها تمكنت من تحديد مصدر الخلل، مع توفير حل مؤقت إلى حين إطلاق إصلاح نهائي عبر تحديث قادم.
وبحسب ما أوضحته الشركة، فإن المشكلة ترتبط بتطبيق نظامي يحمل اسم Mobile Services، وهو المسؤول عن إدارة عدد من الخدمات المرتبطة بالشبكة والاتصال داخل الهاتف.
ما سبب المشكلة؟
خلال الأيام الماضية، تصاعدت شكاوى من مستخدمين بشأن انخفاض سريع وغير طبيعي في مستوى البطارية، خاصة على أجهزة سلسلة Samsung Galaxy S25 العاملة على شبكة T-Mobile داخل الولايات المتحدة.
وبعد متابعة التقارير وتحليل الحالات المتأثرة، أكدت سامسونج أن آخر تحديث لتطبيق Mobile Services تسبب في ظهور خلل برمجي يؤدي إلى استهلاك زائد للطاقة في الخلفية.
ويُعد التطبيق جزءًا أساسيًا من النظام، حيث يتولى إدارة بعض وظائف الاتصال والخدمات الشبكية، ما يجعل تأثير الخلل مباشرًا على استهلاك البطارية.
الحل المؤقت الذي تقترحه سامسونج
إلى حين إصدار تحديث رسمي يعالج المشكلة بشكل نهائي، أوصت سامسونج المستخدمين المتضررين بإزالة آخر تحديثات تطبيق Mobile Services والعودة إلى النسخة السابقة، وهو ما يساعد على إيقاف الاستنزاف وإعادة استقرار استهلاك الطاقة.
خطوات تنفيذ الحل المؤقت:
- الدخول إلى الإعدادات
- فتح قسم التطبيقات
- الضغط على أيقونة الفلترة والترتيب
- تفعيل خيار إظهار تطبيقات النظام
- البحث عن تطبيق Mobile Services
- الدخول إلى صفحة التطبيق
- الضغط على خيار إزالة التحديثات
- تأكيد العملية
توصية إضافية من سامسونج
نصحت سامسونج المستخدمين بالتقاط صورة لرقم إصدار التطبيق قبل إزالة التحديث، حتى يتمكنوا من مقارنة الإصدار بعد الرجوع للنسخة السابقة والتأكد من نجاح العملية.
هل هناك تحديث نهائي قادم؟
رغم أن سامسونج لم تؤكد موعدًا محددًا لإطلاق الإصلاح النهائي، فإن الشركة أشارت بشكل غير مباشر إلى أنها تعمل على معالجة الخلل، خاصة أن التطبيق يُعد جزءًا مهمًا من وظائف الهاتف الأساسية.
ومن المتوقع أن يتم طرح تحديث جديد لتطبيق Mobile Services خلال الفترة المقبلة، وقد يتم تثبيته تلقائيًا بمجرد توفره.
من المتأثر بالمشكلة؟
حتى الآن، يبدو أن المشكلة تتركز بشكل رئيسي لدى بعض مستخدمي سلسلة Samsung Galaxy S25 على شبكة T-Mobile، ولا توجد مؤشرات واضحة على انتشار واسع في الأسواق الأخرى.
ومع ذلك، يُنصح المستخدمون الذين يلاحظون استنزافًا غير معتاد للبطارية بالتحقق من إصدار تطبيق Mobile Services واتباع الحل المؤقت إذا لزم الأمر.
وتؤكد هذه الحادثة أهمية تحديثات النظام والتطبيقات الأساسية، إذ قد تؤدي بعض الأخطاء البرمجية إلى تأثير مباشر على تجربة الاستخدام اليومية، خصوصًا في جانب حساس مثل عمر البطارية.
