إذا كنت مستخدمًا لتطبيق واتساب وفجأة وجدت أنك لا تستطيع إرسال الرسائل أو الفيديوهات أو حتى إجراء المكالمات، فقد تكون تواجه نفس المشكلة التي يعاني منها العديد من المستخدمين هذه الأيام.

رسالة تقول “هذه الحساب لم يعد بإمكانه استخدام واتساب” تمنعك من الوصول إلى محادثاتك. العديد من المستخدمين لاحظوا تعليق حساباتهم بدون أي تفسير.

هذا لا يمنعك فقط من استخدام التطبيق، بل يحجب أيضًا الوصول الكامل إلى محادثاتك، مما قد يكون مزعجًا للغاية، خاصة إذا كنت تعتمد على المنصة كوسيلة رئيسية للتواصل.

عادةً ما يقوم واتساب بحظر الحسابات عندما يكتشف أن الرقم ينتهك شروط الاستخدام. يتضمن ذلك سلوكيات مثل إرسال الرسائل الجماعية غير المرغوب فيها، استخدام تطبيقات غير رسمية أو نشر محتوى محظور.

ومع ذلك، في هذه الحالة، يبدو أن هناك خطأ في أنظمة المراقبة التلقائية لشركة ميتا. العديد من المستخدمين أبلغوا عن حظر حساباتهم دون ارتكاب أي مخالفات.

خطوات لاستعادة حساب واتساب المحظور

إذا كنت تواجه هذه المشكلة، لا تقلق، هناك حل يمكنك اتباعه لمحاولة استعادة حسابك. يتيح واتساب طريقة لمراجعة حالة الحسابات المحظورة، وإذا تأكد أن الحظر كان خطأ، فمن الممكن استعادتها.

وفقًا لمستخدمين على X (تويتر سابقًا)، يجب عليك تقديم طلب مراجعة. من نفس الشاشة التي تظهر فيها رسالة “هذه الحساب لم يعد بإمكانه استخدام واتساب”، لديك خيار طلب مراجعة.

للقيام بذلك، اضغط على الخيار الذي يقول “التحقق من حالة المراجعة”. هذا الخطوة سترسل طلبًا لمراجعة حالتك بواسطة وكيل بشري بدلاً من ترك القرار للنظام التلقائي.

بمجرد إرسال الطلب، سيدخل حسابك في عملية التحقق. ضع في اعتبارك أن هذا قد يستغرق بضع ساعات أو حتى عدة أيام. خلال هذا الوقت، من المهم ألا تحاول الوصول إلى حسابك بطرق أخرى، حيث يمكن أن يزيد ذلك من تعقيد الوضع.

على الرغم من أن ميتا لم تصدر بيانًا رسميًا بعد، يبدو أن النظام التلقائي للكشف عن المخالفات يواجه خطأ في تحديد السلوكيات غير الملائمة. أنظمة المراقبة تقوم بتعليق حسابات لم تنتهك أي قواعد.

إذا تم حظر حسابك، فإن الأهم هو اتباع العملية الصحيحة لاستعادته. تذكر أن تتجنب استخدام التطبيقات غير الرسمية لواتساب، مثل واتساب بلس أو GB واتساب، حيث أن هذه الإصدارات المعدلة هي واحدة من الأسباب الرئيسية للحظر.

بالإضافة إلى ذلك، حاول الحفاظ على استخدام مناسب للتطبيق، وتجنب إرسال الرسائل الجماعية أو السلوكيات التي قد تُفسر على أنها سبام.