تواصل واتساب تعزيز تجربتها للمستخدمين من خلال مجموعة من الميزات التجريبية الجديدة التي بدأت في الظهور ضمن تحديثات النسخ التجريبية لتطبيقها على نظامي أندرويد وiOS. وتركز هذه التحسينات على رفع مستوى التفاعل داخل القنوات، وتحسين الخصوصية، وتسهيل الوصول إلى الدعم، إلى جانب تقديم حلول ذكية لمواكبة المحادثات المتأخرة.

أبرز مميزات واتساب الجديدة 2025 التي تم الكشف عنه هذا الأسبوع

ميزة “الأسئلة” في القنوات

ضمن تحديث واتساب التجريبي على iOS (الإصدار 25.20.10.73) وأندرويد (الإصدار 2.25.21.4)، بدأت الشركة باختبار ميزة جديدة تتيح لمديري القنوات إرسال أسئلة مباشرة إلى المتابعين من خلال خيار جديد يُدعى “الأسئلة” داخل قائمة المرفقات.

تتيح هذه الميزة الأكثر من رائعة للمتابعين إرسال إجاباتهم بحرية، بينما يتمكن المسؤولون من عرض الردود بشكل خاص، وتحليلها أو حذفها بالكامل إذا رغبوا. وتهدف واتساب من خلال هذه الميزة إلى تعزيز التفاعل الحقيقي مع الجمهور، بما يتجاوز إمكانيات استطلاعات الرأي التقليدية.

صندوق الأسئلة في تحديثات الحالة

في تحديث آخر (الإصدار 2.25.21.8 لأندرويد)، تعمل واتساب على تطوير ميزة جديدة تضيف “مربع سؤال” إلى الحالات، بحيث يمكن لمستخدمي التطبيق نشر سؤال واحد يتلقى عليه الإجابات بشكل خاص، مع إمكانية إعادة نشر تلك الإجابات بشكل مجهول عبر الحالة نفسها.

وتُعد هذه الميزة استنساخًا عمليًا لميزة الأسئلة الشهيرة في انستقرام، وتأتي ضمن جهود واتساب لتعزيز التفاعل الشخصي على مستوى المستخدمين.

الإعلانات ضمن قسم التحديثات

ضمن تحديث (الإصدار 2.25.21.11 لأندرويد)، بدأت واتساب في اختبار عرض الإعلانات داخل تبويب “التحديثات” فقط، بعيدًا عن المحادثات الخاصة أو المكالمات. وتنقسم هذه الإعلانات إلى نوعين:

• إعلانات الحالة: تظهر بين تحديثات الحالة ويمكن تجاوزها أو حظرها بسهولة.
• القنوات المروّجة: تظهر بشكل بارز في دليل القنوات مع توضيح أنها برعاية، ما يساعد على اكتساب مشتركين جدد.

وقد أُضيفت أداة جديدة تُعرف باسم “تقرير النشاط”، تتيح للمستخدمين تتبع الإعلانات التي شاهدوها، مع إمكانية حظر المعلنين أو استعادة ظهورهم، وتحميل سجل الإعلانات لمراجعته لاحقًا.

وأكدت واتساب أن الخصوصية تظل أولوية قصوى، حيث لا يتم استخدام أي بيانات شخصية أو محتوى محادثات في الإعلانات، بل تُعتمد فقط بعض البيانات غير الحساسة لتخصيص تجربة المستخدم دون المساس بسرية الرسائل.

ميزة “الملخص السريع” للمحادثات عبر الذكاء الاصطناعي

تسعى واتساب لمساعدة المستخدمين على مواكبة محادثاتهم من خلال ميزة جديدة تُعرف بـ “الملخص السريع” أو Quick Recap، وهي قيد التطوير ضمن الإصدار التجريبي (2.25.21.12 لأندرويد).

تعتمد الميزة على الذكاء الاصطناعي من Meta لتوليد ملخصات ذكية لمحتوى المحادثات غير المقروءة – حتى خمس محادثات في الوقت نفسه – وتعرض النقاط الرئيسية دون الحاجة إلى التمرير الطويل عبر الرسائل.

وتُنفذ هذه العملية باستخدام تقنيات المعالجة الخاصة (Private Processing)، ما يضمن بقاء المحادثات مشفّرة بالكامل وعدم وصولها إلى واتساب أو Meta، بما يحافظ على سياسة التشفير من طرف إلى طرف.

دعم مباشر داخل التطبيق

أطلقت واتساب ميزة جديدة على بعض أجهزة iOS (الإصدار 25.20.10.74)، تسمح بفتح محادثة مباشرة مع الدعم الفني من داخل التطبيق دون الحاجة لإرسال سؤال مسبق أو إرفاق لقطات شاشة.

تبدأ المحادثة بتقديم ردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ويمكن للمستخدم طلب التحدث مع موظف حقيقي عند الحاجة. وتتوفر هذه الميزة من خلال مركز المساعدة داخل التطبيق، إلى جانب خيار التواصل عبر البريد الإلكتروني.

كلمة أخيرة:

تعكس هذه الميزات توجه واتساب نحو تحويل التطبيق إلى منصة تواصل متكاملة، تجمع بين التفاعل الذكي، والدعم السريع، وتجربة إعلانية أكثر شفافية، مع الحفاظ الكامل على خصوصية المستخدمين. ومن المتوقع أن تواصل الشركة اختبار هذه الميزات على نطاق أوسع خلال الأسابيع المقبلة قبل طرحها رسميًا لجميع المستخدمين.

برأيكم، ما هي أبرز ميزة نالت إعجابكم؟

المصدر