فيسبوك يتعرض لعطل غامض يُثير غضب آلاف المستخدمين حول العالم!
آلاف مجموعات فيسبوك تتعرض للحظر المفاجئ.. والسبب قد يكون "ذكاءً اصطناعيًا مفرطًا
تشهد مجموعات فيسبوك هذه الأيام أزمة حقيقية بعد تعرض الآلاف منها للحظر المفاجئ، مما أثار غضب المستخدمين حول العالم. وبحسب شكاوى متعددة نُشرت على Reddit ومنصات اجتماعية أخرى، شملت هذه الحملة مجموعات من مختلف الفئات، من بينها مجموعات لتبادل العروض، وتربية الحيوانات، والألعاب، والتصوير، بل حتى مجموعات للآباء والأمهات.
تنبيهات غير واضحة وحظر تعسفي
أفاد مسؤولو المجموعات بأنهم تلقوا إشعارات عامة تتحدث عن مخالفات خطيرة مثل “محتوى له علاقة بالإرهاب” أو “العُري”، رغم أن معظم هذه المجموعات لا تنشر أي محتوى من هذا النوع. إحدى المجموعات التي تم حظرها كانت متخصصة في صور الطيور وتضم قرابة مليون عضو، وأخرى لعشاق البوكيمون تضم أكثر من 200 ألف مستخدم تم حظرها بسبب مزاعم تتعلق بـ”منظمات خطيرة”.
هل السبب خوارزميات الذكاء الاصطناعي؟
يرجّح الكثير من المتضررين أن تكون أنظمة المراجعة التلقائية المدعومة بالذكاء الاصطناعي هي المسؤولة عن هذه القرارات، خصوصًا وأن موجة الحظر لم تقتصر على فيسبوك فقط، بل طالت مؤخرًا إنستغرام، وتبعها شكاوى من مستخدمين في Pinterest وTumblr أيضًا.
ورغم عدم تأكيد ميتا لهذا الأمر، إلا أن Pinterest سبق وأن اعترف بأن الحظر الجماعي كان بسبب خطأ داخلي (وليس بسبب الذكاء الاصطناعي)، بينما قالت Tumblr إن المشكلة ناتجة عن اختبار لنظام جديد لتصفية المحتوى.
رد ميتا الرسمي
وفي تصريح رسمي لموقع TechCrunch، أكد المتحدث باسم ميتا، آندي ستون، أن الشركة على علم بالمشكلة، وقال:
“ندرك أن هناك خطأً تقنيًا أثّر على بعض مجموعات فيسبوك، ونحن نعمل على إصلاحه حاليًا”.
نصائح للمستخدمين: لا تطعن، فقط انتظر!
ينصح بعض المتضررين بعدم الطعن في قرارات الحظر في الوقت الحالي، والانتظار لبضعة أيام على أمل أن يتم التراجع عنها تلقائيًا بعد إصلاح الخلل.
ماذا عن أصحاب الاشتراكات المدفوعة؟
بعض مسؤولي المجموعات الذين اشتركوا في خدمة Meta Verified، والتي تشمل دعمًا فنيًا أسرع، تمكنوا من استعادة مجموعاتهم أو الحصول على توضيحات. في المقابل، لا يزال كثيرون يعانون من اختفاء مجموعاتهم دون سابق إنذار، حتى وإن كانت تضم ملايين الأعضاء.
مطالبات وتحركات قانونية
انتشرت خلال الأيام الماضية عريضة إلكترونية تطالب ميتا بمعالجة المشكلة، وقد جمعت حتى الآن أكثر من 12,000 توقيع. بعض المتضررين، لا سيما ممن تعتمد أعمالهم على مجموعاتهم، بدأوا في اتخاذ إجراءات قانونية ضد الشركة.
